广州白云同和街高效化解一起教育培训预付纠纷_湾区律师网

广州白云同和街高效化解一起教育培训预付纠纷

2025-05-20 19:57:54  浏览：8  来源：网络
民主与法制网讯（□李爱丽 通讯员 山君）近日，广州市白云区同和街，三位家长将一面绣有“公正司法暖人心 为民服务办实事”的锦旗送至同...

民主与法制网讯（□李爱丽 通讯员 山君）近日，广州市白云区同和街，三位家长将一面绣有“公正司法暖人心 为民服务办实事”的锦旗送至同和司法所，感谢调解员倾情化解培训机构预付消费纠纷，帮助追回七千余元预付学费。    

事情还要追溯到2024年底，三位家长在某舞蹈培训机构为孩子报名寒假舞蹈课程，各预付一个月学费。然而，因年后机构重新装修、负责人更换等运营问题，三位家长认为该机构的培训环境难以达到预期效果，并多次与机构负责人沟通退费未果，于是向同和司法所申请调解。  

同和司法所受理纠纷调处后，专职调解员罗俊迪迅速启动“三维调解工作法”纠纷化解机制： 一是溯源调查明事实：经调查了解，由于经营出现问题，2025年初培训机构原经营人已停止经营，将其转让另一培训学校。司法所专职调解员通过核查合同、缴费记录，确认家长预付了培训费用。二是法理交融促和解：调解员采取“背对背调解”方式，一方面向家长说明机构当前经营困境，建议给予合理协商期限；另一方面根据《消费者权益保护法》第五十三条以及最高人民法院关于预付款消费的司法解释，向培训机构负责人强调预付款模式下经营者的相关义务，否则应承担退款责任。三是柔性施策破僵局：针对机构提出的经营困难的问题，专职调解员引导双方换位思考，提出“舞蹈课程按课时折算退费+其他课程由家长自行转让”的解决方案，最终促成多方签订调解协议，纠纷得以顺利化解。同时司法所启动案件跟踪回访机制，确保协议履行到位。

事后，三位家长通过12345热线表达了对专职调解员罗俊迪的感谢，并送来感谢锦旗。一面锦旗，既承载着群众对调解工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。同和街将继续以群众满意为标尺，用法治温度守护民生福祉，让“预付消费”真正成为放心消费。

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 王博律师，武汉大学法学博士、博士后。曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员，现任武汉大学知识产权与竞争法研究所研究员，广东华商律师事务所高级合伙人，南京理工大学法学院硕士生校外导师，汕头仲裁委仲裁员，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家等。

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