中消协点名“五月天”演唱会退票、“东航50万积分被清零”事件_湾区律师网

中消协点名“五月天”演唱会退票、“东航50万积分被清零”事件

2023-06-29 09:34:16  浏览：1110  来源：光明网
　　中新社北京6月27日电 (记者刘亮)在中国消费者协会(简称：中消协)27日发布的“618”购物节消费维权舆情分析报告中，此前广受网友热议的...

　　中新社北京6月27日电 (记者刘亮)在中国消费者协会(简称：中消协)27日发布的“618”购物节消费维权舆情分析报告中，此前广受网友热议的“五月天”演唱会无故退票事件、艺人胡兵东航50万积分被清零事件均被“点名”。

　　中消协对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。报告显示，监测期内，共收集有关“演出票务”类负面信息近110万条，负面信息呈集中趋势，在6月13日出现峰值。

　　报告称，6月以来中国多地举办演唱会，“抢票”“退票”“黄牛”等词语频繁出现在网络舆情的吐槽声中。人们对于大麦网等相关票务平台的退票问题质疑不断，主办方、经纪公司、票务平台、消费者等多方之间的矛盾难以厘清。

　　其中，报告特别提及，不少网友质疑“五月天”演唱会订单异常，以及大麦网回应嵩山音乐节疑似“跳票”的事件，并强调，从本次舆情监测中发现的两个事例来看，引发消费者质疑追问的都指向票务销售平台。

　　权益规则方面，监测期内，权益规则类舆情关注焦点主要在艺人胡兵东航50万积分被清零事件。此外，女子吐槽百果园使用团购券被区别对待事件也引发关注。针对两起事件，中消协认为，部分企业在“从消费者权益视角出发”制定执行规则方面仍存在短板，企业的处理方式应更有温度和更人性化。

　　针对上述舆情事件，中消协呼吁加强演出票务运行、票源流向的监督管理，探索建立全国统一的演出票务监管服务平台，实时监测演出票源及流向，推动票仓公开透明，促进演出票务公平交易。同时，呼吁各类经营主体从回应消费者合理诉求、提升消费体验感知着眼，寻找并构建更具诚意、更显善意的商业模式，满足更加多样、更重品质的消费诉求。(完)

[ 责编：孙满桃 ]
王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

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知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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