民主与法制网讯(□李凯敏 通讯员 东政宣)前不久,广东省东莞市大岭山镇“一码直达”投诉建议平台接到了一起关于老板拖欠工资的求助。在捕捉到这一矛盾纠纷的“弱信号”后,工作专班迅速上报至镇平安法治办。经过镇平安法治办、人社分局等多部门的研判分析及联动处置,最终成功解决了当事人的欠薪问题。这一过程中,平台通过“指挥-处置-监测-评估-流转-再反馈-回头看”一体化的警情深度闭环管理模式,有效防止了矛盾纠纷的升级。
据了解,“一码直达”平台是大岭山镇于今年6月推出的,群众只需扫描二维码,即可随时随地上报身边的矛盾纠纷、投诉建议等。平台为群众提供矛盾纠纷化解、劳资纠纷处理、预防未成年人犯罪、扫黑线索举报、校园欺凌、心理咨询等多项服务,并开通了线上、线下两种上报模式,进一步畅通了民情民意反馈渠道。
为做好该平台的推广运用,大岭山镇积极行动,通过召开全镇性动员工作会议,结合多个媒体平台,以线上线下相结合的方式广泛宣传。同时,镇平安法治办联动网格管理中心、工作专班,将全镇分成125个网格开展宣传,确保“每校一码”“每市场一码”“每商圈一码”“每小区一码”“每工业园一码”,实现全镇推广运用、全覆盖宣传。现时23个村(社区)共张贴、派发宣传资料超10万张。
工作人员协助群众使用“一码直达”。通讯员供图
数据显示,截至11月15日,“一码直达”平台已收到案件105宗,全部通过平台流转、签收,办结率达到93.33%,回访率达到100%。矛盾纠纷主要集中在交通管理、城市管理、经济纠纷、劳资纠纷等民生领域。这一平台的推出,不仅拓宽了群众诉求反映渠道,还提高了问题解决效率,赢得了广大群众的赞誉。
高级合伙人 王博律师
广东华商律师事务所
知识产权,合同纠纷,经济纠纷,医疗纠纷,房产纠纷,公司风控,企业顾问等
王博律师,武汉大学法学博士、博士后。曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员,现任武汉大学知识产权与竞争法研究所研究员,广东华商律师事务所高级合伙人,南京理工大学法学院硕士生校外导师,汕头仲裁委仲裁员,佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家等。广东省博罗县公安局举行升警旗仪式热烈庆祝2023年中国人民警察节
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