酒店预订不可取消引较多投诉 广东省消委会督促6家平台进行了整改_湾区律师网

酒店预订不可取消引较多投诉 广东省消委会督促6家平台进行了整改

2024-09-10 19:35:33  浏览：1148  来源：光明网
　　本报讯 （记者赵思远 叶小钟）近日，广东省消委会发布平台调查报告，发现旅游平台酒店预订后不可取消问题引发消费者关注。为此，广东...

　　本报讯 （记者赵思远 叶小钟）近日，广东省消委会发布平台调查报告，发现旅游平台酒店预订后不可取消问题引发消费者关注。为此，广东省消委会正在通过约谈监督推动整改在线旅游平台（下称“平台”）预订酒店后不可取消的问题，目前已有6家平台采取了相关措施。

　　近年来，通过平台预订酒店“不可取消”等条款，越来越多受到消费者诟病，引发较多投诉。为此，广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。调查结果显示，45.6%的酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外，有11家酒店规定所有产品均不可取消。推行“不可取消”的酒店主要为中高端酒店。

　　广东省消委会认为，不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利，加重了消费者的责任，对消费者极不友好。无论是否造成经营者损失、损失多少，取消订单就被扣除全部房款，此种做法将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上，明显有失公平。

　　广东省消委会对6家旅游平台进行了约谈，督促整改。目前，6家平台已采取一定措施，包括拓展更多优质可取消的酒店资源、引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策、在浏览和交易页面显著提醒取消政策、推出退订险和无理由取消险等。

　　来源：《工人日报》（2024年09月10日 04版）

[ 责编：刁慈 ]
王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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