滥用“网购反悔权”，法院判决损失自负_湾区律师网

滥用“网购反悔权”，法院判决损失自负

2024-08-27 09:41:33  浏览：1003  来源：光明网
　　【案例苑】　　●案情：网购“七日无理由退货”规则是消费者权益保护法保障消费者“反悔权”的措施之一，然而，却有部分“有心人”钻空...

　　【案例苑】

　　●案情：网购“七日无理由退货”规则是消费者权益保护法保障消费者“反悔权”的措施之一，然而，却有部分“有心人”钻空子，肆意滥用该权利。

　　2024年4月，路某在某电商平台下单4台手机，试用后申请“七日无理由退货”，被平台驳回。随即，他以每台低于购买价1000余元的金额，将这4台手机在二手平台转卖。此后，路某将某电商平台起诉至法院，请求判令某电商平台赔偿损失。某电商平台认为，原告近半年在平台的手机退货申请多达77个，大量申请退货的行为违反了诚实信用原则，不应适用“七日无理由退货”规则。

　　●判决：法院经审理认为，本案中，近半年来原告在涉案电商平台有77笔手机退货售后订单，结合日常生活经验判断，这样的高退货率明显不符合为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的规律，违反了用户与平台间的协议。虽然法律规定网络购物的消费者享有依法退货的权利，但原告的行为反映出原告在购物时未能尽到谨慎义务，在行使退货权利时又过于随意，不合理地增加了企业和社会的经营管理成本，扰乱了平台正常的交易秩序，有悖法律规定的诚实信用原则。法院认定，原告的损失需自行承担，驳回其全部诉讼请求。

　　●说法：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。此规定对消费者行使“七日无理由退货”反悔权作出了一定程度的限制，明确了诚实信用原则是行使无理由退货权的根本原则。

　　消费者反悔权制度意在对消费者这一弱势群体进行倾斜保护，但也应注意消费者与经营者之间的平衡。消费者与经营者作为市场交易主体，都应当遵循最基本的市场交易规则，诚实守信、公平交易。当消费者滥用反悔权、可能损害经营者和其他消费者的合法权益时，应为自己的不诚信行为买单。

　　（光明日报记者陈慧娟整理）

　　《光明日报》（2024年08月24日 05版）

[ 责编：杨煜 ]
王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

上一篇：最高检、公安部：继续加大查办骗取出口退税犯罪及相关犯罪力度

下一篇：协同推进立法执法司法守法各环节改革

评论区

共 0 条评论
  • 这篇文章还没有收到评论，赶紧来抢沙发吧~

【最新】

【推荐】

返回顶部