对强制扫码说“不”_湾区律师网

对强制扫码说“不”

2023-11-27 15:36:52  浏览：1130  来源：法治网
□ 法治时评□ 何勇随着数字经济的发展，拿出手机扫一扫成为人们日常生活习惯，但“强制扫码”逐渐让扫码变为一种负担。据媒体近日报道，...

□ 法治时评

□ 何勇

随着数字经济的发展，拿出手机扫一扫成为人们日常生活习惯，但“强制扫码”逐渐让扫码变为一种负担。据媒体近日报道，北京的孔某在一家餐饮店消费时，发现需要关注商家公众号才能点单，遂将该商家起诉至法院。北京市第三中级人民法院作出终审判决，认定商家相关行为侵害消费者个人信息权益，需向孔某进行书面赔礼道歉并赔偿其公证费用5000元。

作为一种工具选择，扫码点餐、扫码排队、扫码开门等本身并无不可。扫码服务可以为商家和消费者节省时间、提高效率，但关键是要依法而为，充分尊重消费者的合法权益。在这起案件中，餐馆服务员并未告知顾客有人工点餐方式，而是误导顾客只能扫码点餐，并变相强制获取顾客个人信息。从法律角度来看，这侵犯了顾客的知情权、自主选择权等权益。

根据我国消费者权益保护法有关规定，消费者享有自主选择服务的权利，经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。个人信息保护法也要求处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。《互联网用户公众账号信息服务管理规定》更是明确规定，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。结合新闻来看，餐馆强制扫码点餐被判赔偿的案件，是一堂规范扫码服务的“普法课”，无疑具有很好的导向意义。

技术应用要以人为本，商业服务应遵纪守法。保障消费者合法权益，让扫码服务真正实现商家和消费者的“双赢”，除了需要典型案例引导外，还需要加强日常监管，坚决对强制扫码说“不”，使扫码服务依法有序开展。同时，也要为消费者依法维权创造更好的条件，在司法途径之外进一步畅通其他救济渠道，方便消费者以低成本、高效率方式维护自身合法权益。

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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