中消协：“双11”消费维权问题集中在直播带货乱象等方面_湾区律师网

中消协：“双11”消费维权问题集中在直播带货乱象等方面

2023-11-24 14:14:55  浏览：1241  来源：法治网
法治日报全媒体记者 万静 11月22日，中国消费者协会对外发布《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》，结果显示今年“双11”期间消费维权...

法治日报全媒体记者 万静 

11月22日，中国消费者协会对外发布《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》，结果显示今年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。 

据中消协监测数据披露，在监测期间有关“直播带货”负面信息1565203条，占吐槽类信息的47.99%，日均信息量55900条。信息量集中在“双11”前半段。价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。 

同时商品质量问题的也值得关注。中消协监测期间，有关“商品质量”负面信息870131条，占吐槽类信息的26.68%，日均信息量31076条。信息量集中在“双11”初期，其中直播间假冒伪劣问题表现突出。 

此外有关“促销价格争议”负面信息也有63757条，占吐槽类信息的1.96%，日均2277条，总体趋势波动上升。话题主要为随意变更优惠政策、活动临近结束忽然降价、不保价、诱导消费者取消订单等问题。 

中消协结合监测期间的消费维权舆情和典型案例分析指出，当下消费市场持续回暖，消费者需求趋于多元化、个性化。今年的“双11”，比拼“价格力”是商家营销主旋律，追求“性价比”成为居民消费新趋势。电商平台、商家套路化繁为简，同归于“低价”，但也由此衍生出更多新的竞争现象。科技的进步、直播业态的发展，为消费者带来更多便利，但其管理上的粗放和漏洞也在一定程度上影响了消费者的购物体验。 

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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