自称网购手机被“调包”成瓷砖 消费者举证不足被判败诉_湾区律师网

自称网购手机被“调包”成瓷砖 消费者举证不足被判败诉

2023-03-24 08:59:06  浏览：1200  来源：光明网
　　本报讯杨某自称花8088元在网上买了一部手机，却收到一块与手机尺寸相同的黑色瓷砖，为此向法院起诉索赔。近日，北京市第二中级人民法院...

　　本报讯杨某自称花8088元在网上买了一部手机，却收到一块与手机尺寸相同的黑色瓷砖，为此向法院起诉索赔。近日，北京市第二中级人民法院发布了这起快递交付类购物消费纠纷案例。

　　2021年10月，杨某在某手机品牌自建网站下单，支付8088元购买了一部手机，并填写了快递签收地址和收件人信息。

　　两个月后，杨某在签收快递后联系该手机公司客服，反映其收到的产品是一块与手机尺寸相同的黑色瓷砖，并提供了一份其自行录制的开箱视频和瓷砖照片。杨某向法院起诉请求返还商品价款8088元。

　　该手机公司主张在视频的第5秒和第15秒，杨某拆封快件外包装和手机盒的动作背对镜头，并未展示包装在拆封前的完整状况。在视频的第6秒至第13秒，杨某的左手一直按在货物上，这一动作会阻碍右手的拆封动作，不合常理。此外，手机寄送时的托寄物重量为0.554千克，而杨某退回的瓷砖重量为0.605千克。在双方协商时，该手机公司建议杨某报警，并称如果需要协助，可以把公司相关部门联系方式给到警方。

　　法院经审理认为，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。该案中，杨某主张该手机公司向其交付的是一块手机大小的瓷砖，对此提交了一份开箱视频，但该视频系其自行录制，且未展示整个包裹在开封前的完整状态，存在瑕疵，杨某对此亦未提交其他证据，因此，在无其他证据佐证的情况下，仅凭该视频不足以证明杨某主张的事实真实存在，故杨某要求该手机公司退还8088元货款的诉讼请求，依据不足，法院不予支持。(任青)

[ 责编：陈畅 ]
王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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