·聚焦群众急难愁盼 深圳公安首台"智慧警务舱"投入使用_湾区律师网

·聚焦群众急难愁盼 深圳公安首台"智慧警务舱"投入使用

2022-11-28 09:30:01  浏览：1560  来源：法治网
□ 本报记者 唐荣□ 本报见习记者 李文茜“今天体验了深圳公安‘智慧警务舱’，我在这补驾驶证，打户籍证明，本来要跑车管和户政两个地...

□ 本报记者 唐荣

□ 本报见习记者 李文茜

“今天体验了深圳公安‘智慧警务舱’，我在这补驾驶证，打户籍证明，本来要跑车管和户政两个地方办的，现在一次性办完，真是太方便了！”近日，广东省深圳市公安局启用首台“智慧警务舱”，市民李女士作为首位“体验官”，通过公安政务服务“云窗口”，以视频连线方式办理了驾驶证遗失补证、户籍证明申请等两项业务。

《法治日报》记者在现场看到，“智慧警务舱”是一台占地约3平方米、可容纳两人的实体独立静音舱体，配有远程多方视频通话、交互办公、身份识别、文件传真、材料收存、派单邮递等功能。

深圳市公安局指挥部警察公共关系处新闻科科长宋卓远告诉记者，市民可通过“深圳公安民生警务平台”预约后进入“智慧警务舱”，面对一个“云窗口”就可一次性办理户政、出入境、车驾管等16项公安政务服务事项。

近年来，深圳市公安局全面深化“互联网+公安政务服务”改革，打造智能化线上“民生警务平台”，目前已实现181项业务“零跑动”，同时在全市布设了462台警务自助“一体机”，市民可就近办理35项高频政务服务事项。

据了解，目前深圳公安政务服务网上办理、自助办理的种类、时效以及办理总量、用户规模等方面，均处于全国领先水平。但有部分公安政务服务事项需现场验证身份、面见问询和提交书面材料，群众仍需“跑一次”前往办理。

深圳市公安局指挥部副指挥长林钊介绍，深圳公安紧紧围绕深圳建设国家营商环境创新试点城市，充分发挥深圳自身科技优势，在不改变各警种业务系统和工作地点、不增加警力的基础上，将“网上办”“一体机”与“窗口服务”以全新方式深度融合，创新打造“智慧警务舱”，构建公安服务事项“一窗通办”的“云窗口”，把“真人面见”改为“视频面见”，有效解决疫情期间市民不便前往服务大厅办理业务的难题。

“智慧警务舱”是深圳公安着力解决好人民群众急难愁盼，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平的具体实践。

“云窗口”是由深圳公安搭建的基于公安网5G技术的预约受理调度管理系统，通过后台各警种的真人“云座席”，为进入“智慧警务舱”的群众提供“一对多、可视化、非接触”式即时业务办理和咨询服务。“云窗口”可智能调配平衡各警种、分局业务办理量，实现跨行政区远程协助办公，避免市民长时间等待。

深圳市公安局党委委员、指挥部指挥长彭国庆表示，下一步，深圳公安将以党的二十大精神为指引，聚焦群众急难愁盼，继续升级优化“智慧警务舱”，不断拓展“一窗通办”覆盖广度和服务深度，真正实现“预约一个号、走进一个舱、办结所有事”，更大范围更深度服务好广大市民。

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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