消费者在店里买了商品，后发现有质量问题，去找商家退货，商家却以在店堂有告示：“亏本销售、概不退货”为由，拒绝退货。商家这样做合法吗？ - 消费者权益_湾区律师网

消费者在店里买了商品，后发现有质量问题，去找商家退货，商家却以在店堂有告示：“亏本销售、概不退货”为由，拒绝退货。商家这样做合法吗？ - 消费者权益

2022-06-09 00:22:08  浏览：2659  来源：网络
消费者在店里买了商品，后发现有质量问题，去找商家退货，商家却以在店堂有告示：“亏本销售、概不退货”为由，拒绝退货。商家这样做合法吗...

消费者在店里买了商品，后发现有质量问题，去找商家退货，商家却以在店堂有告示：“亏本销售、概不退货”为由，拒绝退货。商家这样做合法吗？

不合法。商家虽然事先打出了告示，一方面没有证据证明店家提醒消费者注意了该告示，另一方面商家的告示排除了消费者权利、免除了经营者责任，并侵犯了法律赋予消费者的公平交易权利。所以该告示是无效的，商家应该依法退货。

【法律依据】

《消费者权益保护法》 第十条  消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第二十四条  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

第二十六条  经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。


王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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