全国工会“12351”职工维权服务热线上线试运行_湾区律师网

全国工会“12351”职工维权服务热线上线试运行

2025-04-01 10:32:38  浏览：192  来源：光明网
　　全国总工会9月27日正式启用全总本级“12351”职工维权服务热线呼叫中心，并宣布全国工会“12351”职工维权服务热线上线试运行。　　据...

　　全国总工会9月27日正式启用全总本级“12351”职工维权服务热线呼叫中心，并宣布全国工会“12351”职工维权服务热线上线试运行。

　　据介绍，全国工会“12351”职工维权服务热线以接听来电方式，集中受理全国范围内问题咨询、服务帮扶、信访投诉、法律援助、意见建议等职工维权服务需求。热线坚持“全国连通、全总汇总、各省集中、分级主办”总原则，将实现全国总工会和省级总工会集中受理呼叫，各级工会按职责分级办理。全国各地职工拨打“010-12351”接入全总本级热线(北京地区职工拨打12351可通过全总热线转北京市总工会热线)，拨打“省会区号-12351”接入各省级总工会热线。

　　热线具有问题解决、统计分析、信息查询、服务评价和全过程监督等五大主要功能，明确了全国一致的问题办理流程、问题解析指标、工单模板、工作手册、统计分析要求等5个方面标准，并就一般问题、难点问题和特别复杂问题三种类型分别明确了办理时限。

　　截至目前，全总本级热线呼叫中心已顺利搭建完成，各省级总工会热线呼叫中心已初步建成，并实现上线试运行。今年12月底前，全国工会“12351”职工维权服务热线整体系统全面运行。

　　(总台央视记者 高磊)

[ 责编：陈畅 ]
王博律师

高级合伙人 王博律师

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知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 王博律师，武汉大学法学博士、博士后。曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员，现任武汉大学知识产权与竞争法研究所研究员，广东华商律师事务所高级合伙人，南京理工大学法学院硕士生校外导师，汕头仲裁委仲裁员，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家等。

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