游客在酒店摔伤，旅行社是否应承担赔偿责任_湾区律师网

游客在酒店摔伤，旅行社是否应承担赔偿责任

2022-08-31 00:16:51  浏览：1661  来源：法律资讯网
【案情】 2012年10月19日，曹某报名参加某旅行社组织的北京五日游活动，曹某在旅行社提供的一份印刷体旅游合同上签名。其中合同约定...

    【案情】

    2012年10月19日，曹某报名参加某旅行社组织的北京五日游活动，曹某在旅行社提供的一份印刷体旅游合同上签名。其中合同约定，游客在住宿酒店自由活动期间受伤，旅行社不承担赔偿责任。2012年10月26日，曹某随团到达北京，在某旅行社的安排下入住北京某研究中心的培训楼。2012年10月27日，曹某随团活动一天后，晚上在卫生间洗澡时滑倒受伤。次日，曹某被送往北京某医院治疗，经诊断为股骨颈骨折(左)。曹某此次受伤共花费医疗费2万余元，其伤情经鉴定构成九级伤残，其经济损失共计6万余元。

    【分歧】

    对于旅行社应否赔偿曹某损失，存在两种不同意见：

    第一种意见认为，曹某在酒店卫生间洗澡时意外滑倒受伤，是其自身疏忽大意造成的，且旅行社与其签订的合同已约定，游客在住宿酒店自由活动期间受伤，旅行社不承担赔偿责任，故曹某损失不应由旅行社承担。

    第二种意见认为，旅游合同中关于游客在酒店受伤，旅行社不承担责任的合同条款，系旅行社单方免除自身责任的格式条款，应属无效，且旅行社在旅游组织活动中存有过错，其应对曹某损失承担赔偿责任。

    【评析】

    笔者同意第二种意见，理由如下：

    所谓格式条款是指由一方预先拟定，未与对方协商而能反复适用的条款。本案中，旅行社向曹某提供的旅游合同系其事先拟定并已打印好，其中相关责任免除条款并未与游客事先协商，故旅游合同中关于游客在酒店受伤，旅行社不承担责任的条款系旅行社单方免除自身责任的格式条款。我国合同法第四十条规定：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

    根据上述规定，旅行社不得依据旅游合同中的相关免责条款主张免除自身责任。由于旅行社为游客安排住宿的北京某研究中心的培训楼，其不具备对外经营的资质，缺乏相应的安全保障设施，故应当认定旅行社在旅游组织活动中存有过错，其应对曹某损失承担赔偿责任。

    （作者单位：江西省丰城市人民法院）

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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